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http://ciatec.repositorioinstitucional.mx/jspui/handle/1019/19| Aplicación de Six Sigma a devoluciones de clientes en comercialización de autopartes no originales | |
| BLANCA ESTHELA TOVAR GONZALEZ | |
| Acceso Abierto | |
| Atribución-NoComercial | |
| Control de calidad | |
| Las devoluciones de clientes de una empresa de comercialización de auto partes no originales, es la oportunidad de mejora a la que se aplicó la Metodología Six Sigma a través del enfoque sistémico del ciclo DMAIC (Definir-Medir-Analizar-Mejorar-Controlar). Para su implementación, se utilizaron herramientas estadísticas y técnicas diseñadas dentro de otros enfoques de la calidad como el control estadístico de la calidad, la reingeniería de procesos y la administración total por calidad (TQM). | |
| CIATEC A.C. | |
| 2014-02 | |
| Tesis de maestría | |
| Investigadores | |
| PROCESOS INDUSTRIALES | |
| Aparece en las colecciones: | Ingeniería Industrial y de Manufactura |
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| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| Tesis-Blanca Esthela Tovar.pdf | 3.49 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |